为全面贯彻省委、省政府“行政提速、服务提质”的要求和市委、市政府提出的“公开、高效、便民”的目标，认真做好行政审批和便民服务工作，市发改委从抓“窗口”人员规范化运作和促进社会各界有效配合入手，实现提速、提质。
  市发改委领导认为，实现提速、提质，“窗口”工作人员的政治思想水平和业务工作能力起着决定性作用，社会各界的有效配合也是必不可少的。而实现“窗口”工作的规范化，形成统一认识、统一要求，是促进社会各界有效配合、协调并进的关键。
  为此，进行政服务中心以来，该委重点抓了三方面工作：一是不断加强政治思想工作，教育“窗口”工作人员牢固树立全心全意为人民服务思想。二是充分利用“中心”安排的周五下午学习时间，采取多种形式组织业务学习，夯实业务知识。三是针对进“中心”事项，以“窗口”工作人员为主组织编写了《行政审批与便民服务工作指导》一书，按照国家、省发改部门的有关规定和市委、市政府提出的“六公开”原则，将各项具体工作方法、程序、申报材料和涉及的相关政策、法规、业务知识作了明确说明。全书达669页、35.3万多字，分四部分：第一部分为工作依据。主要是国家和省、市政府及上级部门确立发展改革部门开展行政审批和服务事项的依据性文件。第二部分为项目审核基本标准。主要是国家规定的项目建设依循的标准性文件。第三部分为工作程序及申报材料。主要是按照国家和省、市规定，发改委在项目备案、核准、审批及其他便民服务事项上的具体作法和对申报材料的具体要求。第四部分为参考资料。主要是国家有关部门规定和有关方面专家研究确定的做好项目工作的重要资料、我市行政事业性收费和政府性基金征收标准、我市主要中介服务单位介绍。
  通过上述工作，发改委窗口工作人员全心全意为人民服务的思想、业务基础知识水平和运用政策、法规处理实际工作的能力不断提高，与社会中介服务机构和事项单位沟通效率加快，在提速、提质上初见成效。